JAKARTA – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) terus menghadirkan inovasi pengalaman perjalanan yang berkesan melalui layanan Kereta Panoramic. Salah satunya dengan fitur unggulan 90degrees Feature.
Fitur ini memungkinkan kursi penumpang diputar 90 derajat menghadap jendela, sehingga pelanggan dapat menikmati panorama perjalanan dengan sudut pandang yang lebih luas, nyaman, dan unik. Pengalaman ini hanya bisa dirasakan di Kereta Panoramic KAI Wisata.
Fitur 90degrees sendiri telah hadir sejak tahun 2024 dan menjadi bagian dari strategi pemasaran KAI Wisata sejak awal peluncuran layanan Kereta Panoramic. Inovasi ini dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan baik wisatawan domestik maupun wisatawan mancanegara sebagai bagian dari upaya KAI Wisata menghadirkan perjalanan yang tidak hanya nyaman, tetapi juga memorable dan Instagrammable.
“Kereta Panoramic tidak hanya menawarkan perjalanan antarkota tetapi juga menghadirkan pengalaman wisata bergerak yang semakin diminati pelanggan,” kata Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso melalui keterangan tertulis yang dikutip, Sabtu (4/4/2026).
Melalui fitur 90degrees, KAI Wisata ingin memberikan pengalaman perjalanan yang lebih immersive bagi seluruh pelanggan, baik wisatawan lokal maupun wisatawan asing. Kereta Panoramic bukan hanya sarana transportasi, tetapi juga bagian dari pengalaman wisata itu sendiri, di mana pelanggan dapat menikmati keindahan lanskap Indonesia dengan cara yang berbeda dan lebih berkesan.
Fitur 90degrees dihadirkan secara khusus pada momen terbaik perjalanan yaitu saat kereta akan memasuki titik-titik panorama unggulan yang memiliki pemandangan terbuka dan ikonik. Untuk relasi Gambir–Bandung, fitur ini umumnya dilakukan saat melintasi Lintas Cikubang– Padalarang.
Sedangkan untuk relasi Bandung–Gambir dilakukan di lintas Cisomang – Purwakarta. Sementara itu, pada relasi Bandung–Surabaya Gubeng, fitur ini dapat dinikmati saat melintasi Lintas Cibatu–Cipeundeuy, dan untuk arah sebaliknya Surabaya Gubeng–Bandung dilakukan di lintas Cipeundeuy–Cibatu.
Selain berdasarkan spot panorama terbaik, pengoperasian fitur ini juga menyesuaikan dengan kenyamanan pelanggan, yaitu setelah seluruh sajian layanan di atas kereta seperti snack box, air mineral, dan minuman hangat selesai disajikan oleh petugas.
Sebagai bagian dari pengalaman layanan khas Kereta Panoramic Train Attendant akan menyampaikan pengumuman khusus kepada pelanggan sebelum fitur dijalankan, yaitu:
“Halo Journey People, untuk menikmati pengalaman jendela panoramic lebih luas dan puas, Kereta Panoramic memiliki fitur memutar kursi 90 derajat menghadap ke jendela. Pengalaman ini hanya Anda dapat nikmati di Kereta Panoramic, dan sesaat lagi crew yang bertugas siap membantu Anda untuk memutar kursi dan menikmati fitur 90degrees•. Selamat menikmati indahnya pemandangan, Panoramic, Crafting your Journey!”
Menurut Otnial, kehadiran fitur ini menjadi salah satu nilai tambah yang membuat Kereta Panoramic semakin diminati, terutama oleh pelanggan yang menginginkan sensasi perjalanan yang berbeda, nyaman, sekaligus dekat dengan keindahan alam Indonesia.
KAI Wisata melihat antusiasme pelanggan terhadap Kereta Panoramic terus tumbuh, karena pengalaman yang ditawarkan bukan sekadar berpindah dari satu kota ke kota lain, tetapi juga menikmati setiap kilometer perjalanan sebagai bagian dari wisata itu sendiri. Fitur 90degrees menjadi salah satu signature experience yang memperkuat positioning Kereta Panoramic sebagai premium scenic train experience di Indonesia.
Dalam pelaksanaannya, fitur 90degrees dijalankan dengan tetap mengedepankan keselamatan, kenyamanan, serta koordinasi antarpenumpang. Bagi pelanggan yang ingin memutar kursi sejak awal perjalanan, petugas akan memberikan penjelasan bahwa waktu dan rute pelaksanaan fitur telah ditentukan dan akan diinformasikan pada saat yang tepat.
Sementara apabila ada pelanggan yang ingin memutar kursi di luar waktu atau rute yang telah ditetapkan, petugas akan memastikan terlebih dahulu bahwa penumpang di kursi belakang berkenan dan tetap merasa nyaman.
Untuk mendukung keamanan dan kenyamanan selama proses pemutaran kursi, pelanggan juga akan dibantu langsung oleh crew dengan sejumlah ketentuan, di antaranya:
• Memastikan meja portable dalam posisi tertutup, reclining seat tegak, tidak ada kabel yang sedang tersambung atau mengisi daya, tidak ada barang di area bawah kursi, serta memastikan tangan tidak berada di handrest saat kursi diputar.
• Pelanggan juga tidak perlu berdiri, karena kursi dapat diputar dalam posisi duduk dengan bantuan petugas.
• Pelanggan akan diinformasikan bahwa kursi belum dalam posisi terkunci sempurna saat proses pemutaran berlangsung, sehingga dimohon untuk membantu menahan posisi kursi dengan kaki.
KAI Wisata berharap kehadiran fitur 90degrees ini dapat semakin memperkaya pengalaman wisata berbasis kereta api di Indonesia, sekaligus memperkuat daya tarik Kereta Panoramic sebagai pilihan perjalanan premium bagi wisatawan domestik maupun internasional.
Kedepannya KAI Wisata akan terus menghadirkan inovasi layanan yang tidak hanya mengutamakan kenyamanan, tetapi juga menghadirkan pengalaman yang otentik, menarik, dan berkesan bagi seluruh pelanggan.
“Melalui Kereta Panoramic, kami ingin terus menunjukkan bahwa perjalanan dengan kereta api di Indonesia bisa menjadi bagian dari destinasi wisata itu sendiri,” ucap Otnial Eko Pamiarso.
Dengan semangat More Experience, Elevating Every Journey, KAI Wisata terus berkomitmen menghadirkan layanan perjalanan yang lebih personal, lebih berkesan, dan semakin relevan bagi pelanggan masa kini.
